成都進出藏中轉服務升級 旅客可“打甩手”轉機 “一站式”出行

人民網成都8月30日電 (記者郭瑩)8月29日,成都雙流國際機場攜手民航西藏自治區機場集團、西藏航空、四川省機場集團地服公司,聯合開展西藏航線中轉服務品質提升活動,簽署《黨建引領西藏航線中轉服務品質提升四方結對黨建共建戰略合作協議》,以黨建為紐帶,聚焦進出藏中轉旅客服務,合力打造高效、便捷、溫馨的進出藏中轉服務品牌。
機場工作人員正在解答中轉乘客問題。雙流機場供圖
現場,西藏機場集團正式發布“我幫您中轉”服務品牌(經雙流,蓉易轉),兩地機場邀請當日乘坐拉薩至成都航班的29位中轉乘客,沉浸式感受雙流機場的中轉服務體驗。
“從拉薩出發時,工作人員就提醒我將在雙流享受中轉服務。”旅客陳女士介紹,在她抵達雙流后,工作人員熱情引導,從下機接引、后續值機辦理到行李轉運,全程無縫銜接,還貼心地贈送了紀念品。“整個中轉過程高效順暢,儀式感滿滿,體驗非常棒!”
今年3月,雙流機場發布“巴適空港”服務品牌及八大服務產品,其中,“安逸中轉”“幸福全程”等服務產品成為進出藏中轉旅客的“心頭好”。據雙流機場工作人員介紹,此次進出藏中轉服務產品的打造,是對“安逸中轉”的進一步拓展和延伸,旅客從西藏所有通航成都雙流的機場出發,搭乘所有執飛西藏至成都雙流的航空公司,經雙流機場中轉,符合中轉銜接條件時,旅客可在出發地機場直接打印兩段登機牌,到達雙流機場后,無需提取行李和出隔離區,可“打甩手”直接搭乘下一段航班,從而減輕旅客負擔。
此外,“幸福全程”服務還聯合雙流區政府、成都市美術館等打造“海蒂花園”“棲川美術館”“熊貓兒童樂園”“愛閱空間”公益圖書館等多個主題候機體驗場景,讓旅客在匆匆中轉行程中,感受到成都的詩意與文化。
統計數據顯示,2024年雙流機場中轉航線前10大客流量排名第一的為“拉薩-雙流-深圳”,前10大航線有9條均為拉薩始發或目的地航線。同時,2024年拉薩機場始發航線客流量第一的為“拉薩-雙流”,達到161.39萬人次,占拉薩機場吞吐量的26.8%。雙流機場已然成為各地通達西藏最主要的航空運輸集散地。
隨著此次中轉服務品質提升活動持續推進,未來,兩地機場將持續做優做強空空中轉業務,推動西藏地區的航空出行中轉便利化,全面提升空地銜接效率與旅客中轉出行體驗。
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