隨著電子支付的發(fā)展，現(xiàn)金收付環(huán)境發(fā)生重大變化，拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象時有發(fā)生，為進一步貫徹落實中國人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作的相關(guān)要求，營造安全和諧的人民幣流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，維護人民幣國家法定貨幣地位，避免重大節(jié)假日出現(xiàn)“不方便找零”“容易遺失”等現(xiàn)金收付不暢的問題，保障消費者支付方式選擇權(quán)，郵儲銀行資陽市分行在“五一”期間積極行動，組織轄內(nèi)網(wǎng)點圍繞“現(xiàn)金服務(wù)為人民，拒收現(xiàn)金是違法”等主題，通過“多元宣傳+精準對接+長效督導(dǎo)”三管齊下面向周邊商戶、政務(wù)服務(wù)中心及社會公眾開展系列宣傳活動，取得顯著成效。

多元宣傳 注重實效

陣地宣傳造氛圍。郵儲銀行資陽市分行組織全轄181個網(wǎng)點統(tǒng)一布放“整治拒收現(xiàn)金”宣傳折頁、LED屏滾動播放宣傳標語，設(shè)置咨詢臺現(xiàn)場解答疑問。

流動宣傳擴影響。郵儲銀行資陽市分行組建“現(xiàn)金服務(wù)宣傳小分隊”，于“五一”期間深入網(wǎng)點周邊商圈、菜市場、餐飲店、社區(qū)等高頻現(xiàn)金使用場所發(fā)放宣傳折頁，提醒商戶依法接受現(xiàn)金支付。通過引導(dǎo)商戶簽署《不拒收現(xiàn)金承諾書》、張貼“支持現(xiàn)金收付”標識、發(fā)放告商家書、“零錢包”兌換等方式推動商戶了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，并積極宣傳郵儲銀行資陽市分行181個網(wǎng)點均為商戶提供“零錢包”兌換、殘損幣回收等綠色通道，解決現(xiàn)金使用后顧之憂。

銀政聯(lián)動強示范。“五一”前期，郵儲銀行資陽市分行部分網(wǎng)點在所轄政務(wù)服務(wù)中心等社會公眾場所設(shè)立宣傳點，通過擺放展板等方式，向工作人員、辦事群眾及窗口單位宣傳現(xiàn)金支付相關(guān)法律法規(guī)，強調(diào)現(xiàn)金支付保障的重要性，助力構(gòu)建包容、便利的支付環(huán)境。

精準對接 踐行責(zé)任

郵儲銀行資陽市分行轄內(nèi)網(wǎng)點均建立社區(qū)商戶聯(lián)絡(luò)群，暢通網(wǎng)點與社區(qū)商戶的溝通渠道，進一步加深社區(qū)商戶對人民幣法定地位的認識。同時，告知所有商戶，郵儲銀行網(wǎng)點提供“小面額現(xiàn)金備付”服務(wù)，全面滿足商戶合理的零錢需求，定期回訪商戶，跟蹤現(xiàn)金收付情況，及時協(xié)調(diào)解決問題，常態(tài)化開展現(xiàn)金服務(wù)保障工作。

長效督導(dǎo) 筑牢防線

郵儲銀行資陽市分行在開展宣傳的同時主動公示網(wǎng)點電話及人民銀行投訴渠道，承諾對涉網(wǎng)點周邊的拒收現(xiàn)金線索“當(dāng)日核查、當(dāng)日反饋”。同時，建立商戶現(xiàn)金服務(wù)檔案，定期回訪抽查，對拒收現(xiàn)金整改不力的商戶納入重點督導(dǎo)名單并移交執(zhí)法機構(gòu)。

本次宣傳活動累計覆蓋商戶1000余家、政務(wù)服務(wù)窗口30余個，發(fā)放宣傳資料3000余份。下一階段，郵儲銀行資陽市分行將持續(xù)履行社會責(zé)任，筑牢現(xiàn)金支付“兜底”防線，為構(gòu)建和諧支付環(huán)境貢獻金融力量。（李勤惠）

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