人民網(wǎng)成都4月30日電 （記者劉海天）“沒有什么是一頓火鍋解決不了的。”這本來是網(wǎng)絡上的調(diào)侃，但在成都彭州，它卻給社會治理提供了良好的創(chuàng)意。4月29日，伴著火鍋的香味，一場別開生面的“人民建議征集會”在彭州市火熱開啟。

火鍋宴活動現(xiàn)場。受訪者供圖

30名貨車司機受邀走進濛陽街道一家火鍋店，與彭州市相關部門負責人圍坐一堂，在升騰的火鍋熱氣中暢聊行業(yè)發(fā)展、共謀服務提升。這場由成都市委社會工作部指導、彭州市委社會工作部主辦、彭州市相關部門聯(lián)合協(xié)辦的“五一”人民建議征集特別活動，以“火鍋宴”為載體，創(chuàng)新開展“場景互動式”人民建議征集，現(xiàn)場收集貨車司機民生建議24條，其中5條被當場認領、限期落實，用最“熱辣”的方式致敬勞動者，用最真誠的行動傾聽勞動者心聲。

勞動節(jié)“特別致敬”：你聽，司機的聲音

四川國際農(nóng)產(chǎn)品交易中心是西部第一、全國第二的農(nóng)產(chǎn)品集散交易市場，每天有8000多輛農(nóng)產(chǎn)品運輸車輛、1.3萬人次進出，其中絕大部分是行駛于天南海北的貨車司機。作為保障西南地區(qū)2億人“菜籃子”的重要力量，貨車司機們常年以車為家、與路為伴。“五一”前夕，按照成都市深化人民建議征集工作相關部署要求，彭州市將人民建議征集現(xiàn)場“搬”進火鍋店，用最具四川特色的方式，聆聽這群“車輪上的勞動者”對城市發(fā)展、對行業(yè)發(fā)展的心聲，并向他們致以節(jié)日的問候和敬意。

圍著火鍋提建議。受訪者供圖

“平時都是我們給別人送物資，今天政府請我們吃火鍋、聽建議，這個勞動節(jié)禮物太暖心了！”貨車司機張師傅笑著說道。活動現(xiàn)場，每位司機都收到了一份特別的“五一暖心包”，內(nèi)含貨運政策，愛心協(xié)會和企業(yè)捐贈的應急醫(yī)療包、定制火鍋底料等實用物資，讓這些平日里默默奉獻的勞動者感受到城市的溫度。

“涮”出真問題：“火鍋宴”讓建議征集更接地氣

活動現(xiàn)場，9張圓桌漸次排開，鵝腸、黃喉、郡肝等各種菜品琳瑯滿目。彭州市相關職能部門負責人與貨車司機代表混編分組，圍坐在一桌桌火鍋邊，就“貨運矛盾糾紛協(xié)調(diào)”“臨時停靠區(qū)域建設”“市場民生服務配套升級”等焦點議題，各方展開熱烈討論。“建議在雨潤市場周邊增加便民服務設施”“貨車司機的糾紛設置快速調(diào)處程序”……司機們拋出的建議直擊民生痛點，綜合執(zhí)法、交通、人社等部門負責人一邊記錄，一邊現(xiàn)場答疑。

收集民意，現(xiàn)場辦理。受訪者供圖

“這種形式好！不像開大會，大家邊吃邊聊，反而更能說真話、提建議。”司機代表張師傅說。短短1小時，24條帶著“麻辣味”的建議被投入“民聲集裝箱”，其中5條高頻建議由部門負責人現(xiàn)場認領作答。

鍋未涼，令已下：3條建議節(jié)后立即落實

“在蔬香驛站增加枕頭、滅蚊器等服務設施，我們活動后馬上落實”“市場內(nèi)部廁所辨識度不高、位置不好找的問題，我們承諾5月30日前全面整改完成”……針對司機們最關心的5條民生建議，彭州市交通運輸局、綜合執(zhí)法局等部門現(xiàn)場立下“軍令狀”，明確解決時限，確保貨車司機呼聲在節(jié)后第一時間得到回應。

現(xiàn)場簽到。受訪者供圖

“勞動節(jié)前能聽到這樣的承諾，我們跑車更有勁了！”提出“增加蔬香驛站服務設施”建議的李師傅笑著說。其余建議將由彭州市社會工作部整理形成工作清單，推動各相關部門協(xié)同落地落實，切實提升雨潤市場服務質(zhì)效。

從“一頓火鍋”到“長效機制”：人民建議轉(zhuǎn)化見實效

“這頓火鍋‘涮’出了成都人民建議征集的新路徑，是廣納民意、匯集民智的一次有益探索。”成都市委社會工作部相關負責人表示，傳統(tǒng)建議征集存在“形式單一、反饋滯后”等問題短板，而“場景互動式”的征集形式讓群眾敢說話、部門快響應。活動不僅聚焦貨車司機群體的急難愁盼事務，更探索出“沉浸式調(diào)研—分類化處置—閉環(huán)式督辦”的人民建議轉(zhuǎn)化機制。

火鍋飄香，民生改進。受訪者供圖

據(jù)悉，彭州市將以此為契機，推出多項人民建議征集長效舉措：設立“民聲直通”季度懇談會，按行業(yè)、群體定制人民建議征集場景，開展多場人民建議征集主題活動；建立“限時辦結(jié)—跟蹤評價—成果發(fā)布”全流程清單，確保建議“事事有響應、件件有回音”。

“圍爐煮茶”體現(xiàn)了生活的安逸，“圍鍋論治”展現(xiàn)出工作的新意。在這種接地氣、聽民聲的方式里，相關部門和群眾零距離接觸互動，在全過程人民民主的氛圍里提高社會的治理水平，讓勞動者能夠更加感受到勞動的價值和社會的尊重。

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