“沒想到在社區(qū)花園里種花，真的治好了我的失眠焦慮。”45歲的張女士站在芳草社區(qū)的“五感花園”里，手指輕輕撫過薄荷葉片的紋路。3個月前，這位單親媽媽因職場壓力和育兒焦慮瀕臨崩潰，如今在社區(qū)心理服務站的幫助下重拾生活信心。這正是成都高新區(qū)構建社會心理服務體系的一個縮影。

在“政府+社會+專業(yè)”三軸聯(lián)動的創(chuàng)新模式下，成都高新區(qū)已建成全國領先的三級心理服務網絡。全域覆蓋網絡，1個區(qū)級指導中心+7個街道樞紐站+56個社區(qū)服務站，形成15分鐘心理服務圈。精準救助體系，整合民政兜底政策與社會力量，實現(xiàn)“物質+服務+心理”三維救助。特色服務平臺，打造全國首個未成年人保護“661”工程，建立兒童心理危機干預快速響應機制。

在合作街道的“心晴空間”，智能心理測評系統(tǒng)正為居民生成專屬心理檔案。這里不僅是咨詢室，更是社區(qū)情感樞紐。五感療愈花園，通過園藝治療幫助3000+居民緩解壓力；藝術表達工坊，用繪畫、音樂等非語言方式開展團體輔導。雙師服務系統(tǒng)，通過線上專家+線下社工協(xié)同服務，日均處理咨詢50+例，僅2023全年開展心理科普活動328場，覆蓋居民10291人次，完成心理建檔1042份，實施精準干預888例，熱線咨詢解決率達92%，重復求助率下降至7%。“那個深夜的電話救了我們全家。”創(chuàng)業(yè)者李先生回憶道，去年公司資金鏈斷裂時，他撥通了24小時心理援助熱線。專業(yè)咨詢師不僅疏導情緒，還聯(lián)動街道助企專班，最終通過“心理+政策”組合服務幫助其渡過了難關。

高新區(qū)還與電子科大等高校共建人才培養(yǎng)基地，孵化專業(yè)機構12家。開發(fā)心理健康大數據平臺，實現(xiàn)危機預警準確率達85%；將心理服務嵌入15個“社區(qū)生活美學空間”。項目執(zhí)行負責人馮潔說：“這種將心理服務轉化為城市治理軟實力的創(chuàng)新，為超大城市治理提供了‘心’樣本。三級網絡也真正實現(xiàn)了心理服務從治療向預防的轉變。”

站在新起點，成都高新區(qū)正籌備建設全國首個“心理健康城市實驗室”，計劃3年內實現(xiàn)，社區(qū)心理服務專員全覆蓋；中小學心理篩查率100%；企業(yè)EAP服務普及率達60%。成都這座西部創(chuàng)新高地正用實際行動證明，城市的溫度，不僅體現(xiàn)在GDP增速上，更鐫刻在每位市民會心的微笑里。（王波、何喬）

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