為落實好“3.15”國際消費者權益保護日各級部署要求，在國家金融監督管理總局四川監管局、四川省保險行業協會指導下，中華財險四川分公司200個營業網點同步行動，在四川省21個市（州）全面開展“保障金融權益，助力美好生活”主題金融消費者權益保護教育宣傳活動，最廣范圍地營造安全的市場消費環境，最大力度地維護消費者合法權益，展現國企擔當。

“保障金融權益，助力美好生活”主題金融消費者權益保護教育宣傳活動合影。中華財險四川分公司供圖

金融知識面對面 寓教于樂學權益

中華財險業務總監，四川分公司黨委書記、總經理唐禎林帶領消保宣教團隊，先后走進成都太古里滑板公園以及大慈寺社區劇場、成都火車南站社區等商業集聚區，設立“反詐知識互動專區”“金融知識打卡點”等游戲區，以答題彈珠、熱門IP展牌等趣味活動，為上千名群眾獻上了一場金融知識盛宴。攀枝花、瀘州、廣元、資陽、樂山、廣安、涼山等地600余名工作人員紛紛走上街頭，走進校園、企業、社區、商圈和農村地區，多頻次開展金融教育“五進入”活動，多地點設立金融教育專區，向廣大消費者發放金融教育宣傳冊，面對面講解金融消費者八項基本權利，深度解析維權途徑及風險防范技巧。

黨員消保先鋒隊 保護權益踐初心

活動期間，中華財險四川分公司組建了198支“黨員消保先鋒隊”深入民族地區和偏遠鄉村，打造“移動消保課堂”，讓金融消保知識走進千家萬戶。在高原牧場，甘孜中心支公司藏漢雙語宣講團開展“帳篷講堂”“馬背宣傳”等特色活動，把金融防詐知識送達牧民帳篷。在榮縣雙石鎮蔡家堰村、度佳鎮黨群服務中心、三多寨鎮三關村，自貢中心支公司“先鋒隊”通過設立金融知識宣傳欄、舉辦金融知識講座等形式，向村民普及金融基礎知識。在三臺縣三清村，綿陽中心支公司結合當地“油菜花節”特色，將金融知識融入農業文化，讓游客們在田間美景中感受金融服務的“芬芳”。遂寧中心支公司、南充中心支公司等機構發揮農險網點優勢，推出“智慧助老”“方言課堂”等便捷服務，打通金融知識普及“最后一公里”。

活動現場。中華財險四川分公司供圖

特色活動創意新 廣泛宣傳強滲透

中華財險四川分公司融合“公益+消保”理念，自愿加入“苔花公約”，拍攝《苔花公約》公益宣傳片，為保障特殊人群金融權益持續傳播正能量。在馬爾康，阿壩中心支公司針對當地職工需求，推出“金融+健康”服務，聯合市工會為全市女性職工提供“兩癌”公益篩查，并通過藏、羌、漢三種語言向少數民族地區干部群眾，講解金融詐騙手段及防范措施等知識。雅安中心支公司推出線上“消保+直播”活動，邀請專家向消費者傳授“非法金融避雷寶典”，吸引上萬網友參與直播互動。內江中心支公司做客FM102.7內江交通廣播《保險新生活》欄目，以專業視角，為消費者深入解讀民生保險適應社會發展和人口老齡化的深刻內涵，分享公司數字化理賠服務，助力守護更多家庭的幸福生活。宜賓中心支公司將金融宣傳搬上“壩壩”大熒幕，在當地社區開展“壩壩電影”觀影活動，插播精心制作的“學金融、懂金融、信金融、用金融”宣傳視頻，讓居民們在輕松觀影中提升金融安全意識。

“楓橋經驗”提質效 架起保障“連心橋”

以“總經理接待日”“楓橋調解室”“糾紛調解專家庫”為載體，中華財險四川分公司21家中心支公司組建“律師+保險專家+社區工作者”調解團隊，架起服務民生的“連心橋”?；顒悠陂g，南充、德陽等地機構聯動開展“總經理接待日”活動，公司高管深入11家基層網點，通過現場接訪、電話專線等方式，直面客戶急難愁盼，直接處理客戶投訴與咨詢，實現問題“一站式”化解；全司2000余名員工集體“誠信誓師”，簽署《服務承諾書》，以鏗鏘誓言和專業守護織密權益保障網。

中華財險四川分公司將始終弘揚“中華保險，守護美好生活”，積極履行國企社會責任，持續開展金融教育宣傳活動，將消費者權益保護融入公司每一個產品、每一項服務、每一天工作，用心守護人民美好生活。（肖瑤）

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