四川德昌，一座因愛而溫暖的城市。近年來，該縣不斷提升志愿服務水平，在志愿服務制度化、專業(yè)化、常態(tài)化上持續(xù)發(fā)力，志愿者隊伍持續(xù)壯大，志愿服務活動蓬勃開展，志愿服務理念深入人心，文明新風尚在德昌大街小巷生根發(fā)芽、蔚然成風。

制度化 厚植志愿服務成長沃土

從德昌西站出站，能看到這樣一群人，他們身穿紅馬甲、頭戴小紅帽，面帶微笑，有問必答，有忙必幫，義務為來往旅客提供服務。他們有一個共同的名字——返家鄉(xiāng)青年志愿服務隊。德昌縣現(xiàn)有返家鄉(xiāng)青年志愿者100余人，日均組織5名志愿者參與西站日常引導服務，并為重點旅客提供點對點服務。如今，這支隊伍已經(jīng)成為德昌西站的一張亮麗名片。

志愿者服務隊正在幼兒園開展活動。余心蕊攝

近年來，德昌縣積極健全完善志愿服務體制機制，建立德昌縣志愿服務工作協(xié)調(diào)機制，構建縣委社會工作部牽頭，負責全縣志愿服務工作統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)指導、督促檢查，各有關部門和群團組織按照責任分工履職盡責、聯(lián)動高效的工作格局，探索形成“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”工作模式，積極打造“1個縣級新時代文明實踐中心—12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）新時代文明實踐所—73個村（社區(qū)）新時代文明實踐站”三級服務陣地，以開展志愿服務為基本形式，以“1+14+X”志愿服務隊模式運行，整合文化、科技、法律、農(nóng)業(yè)、應急、養(yǎng)老等10個行業(yè)領域，把新時代文明實踐陣地打造成為面向黨員干部和基層群眾，集培育孵化、業(yè)務指導、研究培訓、成果展示、宣傳推廣、綜合評估等功能于一體的基層治理綜合宣教服務平臺。

專業(yè)化 助推志愿服務精準高效

群眾需要什么，志愿服務就提供什么。德昌縣聚焦快遞小哥、外賣騎手和貨車司機等新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體，以“寒可取暖、暑可納涼、累可歇腳、傷可用藥”為初心，整合村（社區(qū)）黨群服務中心、職工之家、“工哩啦”石榴籽愛心驛站等陣地設置暖“新”驛站17個，用小小驛站大暖人心，讓文明實踐“小陣地”扎根到服務群眾最前沿。

德昌醫(yī)療服務隊正在為群眾測量血壓。余心蕊攝

今年以來，該縣積極探索志愿服務融入基層治理“德昌路徑”，構建以社區(qū)為平臺、以社會工作者為支撐、以社會組織為載體、以社區(qū)志愿者為輔助、以社會慈善資源為補充的“五社聯(lián)動”基層治理新模式，充分發(fā)揮縣級平臺統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、專業(yè)賦能、項目指導等功能。通過聯(lián)動70家社會組織、12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站、72個村（社區(qū)）社工室，開展鄰里守望、信訪矛盾化解、普法宣傳、流浪救助、心理疏導、平安建設等志愿服務100余次，服務人次3000余人。

此外，德昌縣還全力打通群眾“需求側”與志愿服務“供給側”有效銜接渠道，依托全國志愿服務協(xié)同平臺，按照“群眾點單—中心（所、站）派單—志愿隊伍（者）接單—群眾評單”的“四單服務”模式運行，對志愿服務項目實行閉環(huán)管理，形成自上而下精準對接群眾需求的工作模式。

常態(tài)化 共筑志愿服務文明新風

志愿者服務隊開展森林防火宣傳活動。余心蕊攝

群眾在哪里，志愿服務就延伸到哪里。德昌縣司法援助志愿服務隊，常態(tài)化開展法律援助志愿服務活動進社區(qū)、進農(nóng)村、進企業(yè)、進學校，為老弱病殘孕幼等特定人群，城鄉(xiāng)低保、“五保”、殘疾人等群體涉及撫養(yǎng)糾紛、贍養(yǎng)糾紛、農(nóng)民工追索勞動報酬等特殊案件提供法律援助，今年以來，共計辦理法律援助案件131件，法律援助率達到100%。

近年來，德昌縣廣泛吸收社會各界力量加入，黨員干部帶頭行動、縣級單位主動下沉、廣大群眾積極參與，常態(tài)化開展“雙報到、雙評價”服務，發(fā)動轄區(qū)內(nèi)50余家機關企事業(yè)單位、“兩新”組織300余人，示范帶動轄區(qū)居民參與理論宣講、應急救援、環(huán)境衛(wèi)生整治等共建活動210余次，全力構建區(qū)域統(tǒng)籌、條塊協(xié)同、上下聯(lián)動、共建共享的城市基層治理新格局。激勵引導文化能人、技術能手、文藝愛好者等群體注冊成為志愿者，組建志愿服務隊，為志愿服務發(fā)展注入新鮮力量，把志愿活動開展到農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學校，開展到公園、廣場、商圈、車站，把志愿服務送到群眾家里，把溫暖送進群眾心里。截至目前，全縣共組建志愿服務隊伍90支，實名注冊志愿者4388名，累積開展志愿服務項目1381個，產(chǎn)生志愿服務時長18.4萬余小時，營造志愿服務“人人可為、時時可為、處處可為”的良好社會氛圍，以志愿服務“微力量”為基層治理注入不竭動力，助推德昌經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。（余心蕊）

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