企業(yè)家為獲獎的市（區(qū)）頒獎。溫江區(qū)政務服務中心供圖

“雖然我做過多次頒獎嘉賓，但這次經歷很特別。過去都是政府給我們頒獎，這次反過來了，我們給（溫江區(qū)）政府頒獎。不過，‘企業(yè)家幸福感最強區(qū)’由企業(yè)代表來頒，倒也合情合理。”四川科倫博泰生物醫(yī)藥股份有限公司總經理葛均友說。

9月19日，2023企業(yè)家幸福感營商對話暨制造業(yè)立市蘇州論壇舉行，溫江區(qū)繼2021年、2022年后第三次摘得“企業(yè)家幸福感最強區(qū)”。作為論壇頒獎嘉賓，葛均友對溫江的營商環(huán)境尤其是“提醒服務”工作頻頻點贊：“溫江區(qū)政務服務中心推出的《企服月歷》讓我印象深刻，在月歷小冊子上，與公司相關的政策發(fā)布、申報事項、品牌活動等重要日期都進行了圈注。意在告訴企業(yè)負責人這幾天要么有政策發(fā)布、要么是申報事項起止時間，或者是當天有活動，給大家做個提醒。”

12345熱線解答企業(yè)訴求和問題。溫江區(qū)政務服務中心供圖

的確，溫江區(qū)的這一小小舉動，給企業(yè)帶來的卻是滿滿的獲得感。

2022年，溫江區(qū)在全國首創(chuàng)以“提醒服務”引領帶動穩(wěn)定公平可及營商環(huán)境和確定性政務服務改革。當時光的列車駛入2023年，為構建“姓溫有據”的“3+6”現代化產業(yè)體系，溫江的“提醒服務”的觸角已經深入到助力企業(yè)高質量發(fā)展、搭建市民企業(yè)溝通對話渠道、構建“提醒服務”應用場景等方面。葛均友先生提到的《企服月歷》，就是2023年溫江深化“提醒服務”改革的一個小小舉措，它折射出溫江“提醒服務”工作已經從“簡單的政務服務，晉階到助力企業(yè)快速發(fā)展”的新階段。

2023年春節(jié)剛過，溫江區(qū)政務服務中心就著手給區(qū)內企業(yè)送上“新春大禮包”。“一直以來，企業(yè)對自身符合什么樣的政策條款是有疑惑的，為切實降低他們讀懂政策的門檻，我們堅持深化‘提醒服務’改革，結合政策出臺層級、企業(yè)行業(yè)屬性和重點支持方向，分層分類梳理匯編形成‘親商助企’惠企政策包二維碼。企業(yè)只需掃一掃，便能查閱哪些政策適合自己，便可‘對號入座’。”溫江區(qū)政務服務中心政策服務科負責人熊琦說。

“提醒服務”·“茬”話會。溫江區(qū)政務服務中心供圖

不僅如此，溫江區(qū)還推出了“益企同行·政策解讀人”服務品牌，圍繞產業(yè)建圈強鏈、推動實體經濟高質量發(fā)展等領域，聯(lián)動多個產業(yè)部門，先后策劃人才新政、文旅新政、服務業(yè)新政、招商引資政策等主題宣講8場企業(yè)大講堂活動，服務企業(yè)300余戶。2023年以來，累計啟動降低工業(yè)企業(yè)用能成本電費補貼等152個政策條款掛網申報。

“我去現場參加了一次‘企業(yè)大講堂’活動，當時他們把稅務專家請來給我們講‘稅惠80條’，我聽完以后知道作為科技創(chuàng)新公司，在技術轉讓及開發(fā)方面增值稅免征等優(yōu)惠政策的相關要點、具體的操作辦法，確實受益匪淺。不然我又要到處打電話咨詢，而且對政策的解讀可能也沒這么全面。”成都博奧晶芯生物科技有限公司副總經理顧代春說。

“歡迎您撥打成都12345熱線，市民服務請按1，企業(yè)服務請按2。太好了，現在打12345熱線就可以咨詢企業(yè)訴求。前幾天我抱著試試看的態(tài)度，咨詢政府部門企業(yè)用工的問題，希望他們能搭建招工渠道。沒想到他們很快就答復我了，告知我可以通過哪些渠道和平臺招到員工。”成都都市現代農業(yè)產業(yè)技術研究院有限公司的人力資源部工作人員顯得有點喜出望外。

“提醒服務”辦事指南（2023版）。溫江區(qū)政務服務中心供圖

實際上，這正是今年以來溫江區(qū)落實“全力打造‘12345親清在線、服務企業(yè)我在線’”品牌要求的縮影。同時，他們還利用“區(qū)領導+行業(yè)部門（園區(qū)、鎮(zhèn)街）+服務專員”“一對一”聯(lián)系服務重點企業(yè)工作機制，不斷加強政企聯(lián)系，提升主動服務質效。

“‘提醒服務’就是要面向企業(yè)和市民，服務于企業(yè)和市民。今年我們下大力氣，以‘提醒服務’的‘三張清單’為基礎，在建圈強鏈、市場培育、民生改善等方面梳理出企業(yè)和市民234個高頻辦事事項，生成提醒服務辦事指南，每項指南均單獨賦予二維碼，形成《提醒服務辦事指南（2023版）》企業(yè)版和市民版。”溫江區(qū)政務服務中心副主任魯鵬介紹，“下一步，我們將通過政務服務大廳、鎮(zhèn)（街道）便民服務中心、微信公眾號等‘線上+線下’方式全渠道推廣，讓企業(yè)和市民‘一掃便知，碼上可見’。”

據悉，《提醒服務辦事指南（2023版）》是該中心打造企業(yè)和市民“身邊的提醒服務”的又一舉措，企業(yè)和市民只要用手機掃一掃，就能查詢到政務服務“哪里辦、找誰辦、怎么辦、多久辦”。

“直接在座談會上給政府部門提意見，他們還很歡迎，這確實讓我沒想到。”四川省食品發(fā)酵工業(yè)研究設計院有限公司張其圣博士說，“提醒服務·‘茬’話會，這是他們打造的“提醒服務”新品牌，讓我們給他們的工作‘找茬’，這確實是他們?yōu)槊癯跣牡恼鎸崒懻铡！?/p>

專家通過企業(yè)大講堂向企業(yè)解讀“稅費80條”。溫江區(qū)政務服務中心供圖

今年以來，溫江區(qū)開展提醒服務·“茬”話會等政企溝通對話交流活動，真誠傾聽企業(yè)和市民的“吐槽”和建議，一線解讀相關產業(yè)政策，并對相關意見建議跟蹤辦理，“提醒服務”工作質效達到了新高度。

“在以后的工作中，我們將緊緊圍繞構建‘姓溫有據’的‘3+6’現代化產業(yè)體系，著力打造‘益企同行’企業(yè)服務品牌，優(yōu)化機制推動產業(yè)政策簡申快享、鍛造隊伍提升企業(yè)訴求響應質效、搭建平臺促進‘提醒服務’可視有感，不斷深化“提醒服務”改革，不斷提升企業(yè)服務水平，有力有效促進產業(yè)發(fā)展。”溫江區(qū)政務服務中心黨組書記、主任劉敏說。

分享讓更多人看到