人民網(wǎng)成都10月22日電 （記者劉海天）10月21日，多位游客表示，四川巴中市南江縣米倉山景區(qū)超負荷接待游客，導致大量游客夜晚滯留山上挨餓受凍，引發(fā)關注。

今日，米倉山景區(qū)針對此事發(fā)布了《致廣大游客朋友的一封致歉信》（以下簡稱“致歉信”）。致歉信中提到：10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰。由于景區(qū)預判不足，導致景區(qū)內車輛轉運運力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長。

致歉信全文如下：

致廣大游客朋友的一封致歉信

尊敬的游客朋友們：

“幾度秋風拂山崗，層林盡染漫山紅”。首先，非常感謝各地游客對米倉山旅游景區(qū)的關注和喜愛，在光霧山紅葉變裝的第一個周末，10月21日，米倉山旅游景區(qū)迎來了第一波客流高峰，吸引了來自省內外游客朋友遠超同期比達200%。由于景區(qū)預判不足，導致景區(qū)內車輛轉運運力保障不夠充分，造成部分游客朋友候車時間較長，影響了部分游客朋友的旅游體驗，對此我們深表歉意。

在21日上午，面對游客數(shù)量激增情況，我們立即增派景區(qū)觀光車、增派工作人員及志愿者，積極做好游客轉運、秩序維護、退票等各項服務，按照“游客不下山，景區(qū)不下班”的工作要求，截止當晚8點，全部游客安全運送出景區(qū)。但是，仍有很多游客朋友排隊時間長，旅游體驗不好，我們感同身受、深感愧疚。

接下來，我們將深刻汲取教訓，將進一步加強游客流量的預測與控制，及時增派人員，加大疏導力量，確保游客有序游玩；進一步優(yōu)化景區(qū)接待設施和游覽路線，做好景區(qū)內部交通保障，強化景區(qū)安全管理和服務水平。

為真誠表達歉意，凡是購買了10月21日米倉山旅游景區(qū)門票的游客朋友，均可在2023年11月1日至2024年10月31日，憑本人當天購票信息在景區(qū)門口兌換門票，免票入園游玩一次。

米倉山旅游景區(qū)是一個正在成長的4A級景區(qū)，懇請廣大朋友給予它多一些包容、理解和支持。面對不足，我們將不斷改進工作，優(yōu)化旅游服務設施，加強人員培訓，努力為所有游客朋友的米倉山之行提供更優(yōu)質的服務與體驗。

米倉山旅游景區(qū)

2023年10月22日

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