近年來(lái)，“直播+電商”作為新興銷售形式，對(duì)于拓寬農(nóng)特產(chǎn)品銷售渠道，助力鄉(xiāng)村振興起到了重要作用。四川省涼山州堅(jiān)持把電子商務(wù)發(fā)展作為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展和助力鄉(xiāng)村振興的一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，把做大做強(qiáng)直播電商產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展和深化電商助農(nóng)的重要抓手，于2022年實(shí)現(xiàn)電商交易額107.37億元，2023年1-6月實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易額62.53億元，其中通過(guò)直播實(shí)現(xiàn)交易額達(dá)3.2億元。

然而，就在這片“直播+電商”的火熱之下，一些“網(wǎng)紅”卻打著助農(nóng)、推銷“大涼山特產(chǎn)”旗號(hào)，通過(guò)短視頻虛假宣傳，生產(chǎn)銷售假冒產(chǎn)品，牟取利益。9月20日，涼山州舉行新聞發(fā)布會(huì)，通報(bào)了以“涼山曲布”“趙靈兒”“涼山孟陽(yáng)”為主要代表團(tuán)隊(duì)的“系列網(wǎng)紅直播帶貨案”。

據(jù)悉，這是涼山州公安局破獲的全省首例系列“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”亂象專案。發(fā)布會(huì)上，涼山州公安局、涼山州市場(chǎng)監(jiān)督管理局、涼山州商務(wù)局、涼山州委網(wǎng)信辦對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了通報(bào)。

搗毀網(wǎng)紅制假售假灰色產(chǎn)業(yè)鏈

MCN機(jī)構(gòu)物色“網(wǎng)紅苗子” 設(shè)計(jì)劇本收割流量變現(xiàn)

今年5月，涼山公安機(jī)關(guān)接涼山州市場(chǎng)監(jiān)管局通報(bào)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅“曲布”“趙靈兒”在直播帶貨過(guò)程中虛假宣傳，涉案數(shù)額巨大，涉嫌犯罪。公安機(jī)關(guān)接到線索后，迅速成立專案組開展偵查。

經(jīng)昭覺(jué)縣公安局立案查明：2022年7月，成都小虞助農(nóng)傳媒有限公司（MCN機(jī)構(gòu)，即管理直播的機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人張某進(jìn)入涼山腹地，物色到個(gè)體工商戶趙某（女，漢族，27歲）、阿日某某（男，彝族，23歲）等“網(wǎng)紅苗子”進(jìn)行精心孵化。

該公司通過(guò)設(shè)計(jì)劇本、話術(shù)，專門挑選當(dāng)?shù)責(zé)o人居住的生產(chǎn)用房、破壁殘?jiān)鳛橹辈ケ尘埃蛟臁按鬀錾皆鷳B(tài)”人設(shè)，在短視頻平臺(tái)發(fā)布“偶遇”“蹭飯”“助農(nóng)”等情節(jié)短視頻，博取眼球、收割流量，孵化出“曲布”“趙靈兒”等百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅賬號(hào)。

賺取流量后，該公司順勢(shì)通過(guò)開設(shè)網(wǎng)店和直播帶貨，打著“助農(nóng)”“優(yōu)質(zhì)原生態(tài)”等旗號(hào)，假冒“大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品”商標(biāo)，從成都、南京等外地食品公司低價(jià)購(gòu)入蜂蜜、核桃等農(nóng)副產(chǎn)品，以次充好，以假充真，在全國(guó)范圍內(nèi)銷售，涉案金額超千萬(wàn)元。

在偵辦“曲布”“趙靈兒”案件的同時(shí)，今年6月，涼山公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅“涼山孟陽(yáng)”“涼山阿澤”在直播帶貨過(guò)程中虛假宣傳，涉案數(shù)額巨大，涉嫌犯罪。

經(jīng)昭覺(jué)縣公安局立案查明：2020年以來(lái)，成都澳維文化傳媒有限公司（MCN機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)人唐某以劇本、擺拍等方式，在短視頻平臺(tái)孵化百萬(wàn)粉絲網(wǎng)紅“涼山孟陽(yáng)”（阿西某某，女，彝族，21歲）和“涼山阿澤”（阿的某某，男，彝族，21歲）。

2021年3月以來(lái)，該團(tuán)伙從成都、昆明等地低價(jià)購(gòu)入雪燕、紅花、貝母、羊肚菌等農(nóng)產(chǎn)品，打著“涼山土特產(chǎn)”“助農(nóng)”“原生態(tài)”等旗號(hào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播銷售。期間，唐某伙同李某、郭某等人雇傭網(wǎng)絡(luò)水軍，在直播間制造爆款、搶單的假象，誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買，涉案金額超千萬(wàn)元。

據(jù)涼山州公安局黨委委員、副局長(zhǎng)盧曉梅介紹，上述違法犯罪行為組織嚴(yán)密，迷惑性強(qiáng)，涉案地廣，形成了前端打造人設(shè)、孵化網(wǎng)紅，中端劇本拍攝、電商運(yùn)營(yíng)，末端農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)，流量變現(xiàn)的制假售假灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

截至目前，該系列案件共計(jì)抓獲犯罪嫌疑人54名（其中涉案網(wǎng)紅主播11人），已批準(zhǔn)逮捕18人，搗毀MCN機(jī)構(gòu)5個(gè)，查封涉案公司14家，查扣涉案蜂蜜原材料20余噸，假冒“大涼山土蜂蜜”成品4700余瓶，商品外包裝5萬(wàn)余件，生產(chǎn)設(shè)備3套，凍結(jié)涉案資金500余萬(wàn)元。

全面整治“自媒體”亂象

今年以來(lái)涼山處置違規(guī)賬號(hào)346個(gè) 永久關(guān)閉賬號(hào)97個(gè)

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)的賣慘式帶貨、悲情式營(yíng)銷，涼山一直在進(jìn)行重拳整治。發(fā)布會(huì)上，涼山州委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來(lái)，在中央和四川省委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)和支持下，涼山網(wǎng)信部門認(rèn)真履行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管主體責(zé)任，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、鄉(xiāng)村振興、商務(wù)等部門，深入開展“清朗·從嚴(yán)整治‘自媒體’亂象”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊“擺拍賣慘”“虛假助農(nóng)”“偽慈善”等違法違規(guī)行為。

截至目前，累計(jì)清理網(wǎng)上各類違規(guī)信息14157條，處置違規(guī)賬號(hào)346個(gè)，永久關(guān)閉“擺拍賣慘”的“云南波波”“山村老人”“樂(lè)行四海”等賬號(hào)82個(gè)，采取禁言、清理粉絲、暫停或取消營(yíng)利權(quán)限等手段處置“秦少與秦機(jī)”“愛(ài)心小雙”等賬號(hào)106個(gè)，清理違規(guī)信息13869條。

同時(shí)，嚴(yán)厲打擊MCN機(jī)構(gòu)或個(gè)人打造“勵(lì)志網(wǎng)紅”等虛假人設(shè)，以“大涼山”“助農(nóng)”為名通過(guò)“套路帶貨”“虛假宣傳”等方式進(jìn)行虛假營(yíng)銷、非法牟利的違法違規(guī)行為，在上級(jí)網(wǎng)信部門支持下對(duì)60個(gè)違規(guī)賬號(hào)關(guān)閉“商品分享”功能，永久關(guān)閉“趙靈兒”“曲布”等粉絲量200萬(wàn)以上賬號(hào)5個(gè)。

實(shí)際上，此類事件在全國(guó)多地都曾出現(xiàn)過(guò)。據(jù)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)消費(fèi)者保護(hù)法研究中心、北京陽(yáng)光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院、消費(fèi)者網(wǎng)等機(jī)構(gòu)共同編寫的《直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告》顯示，2022年直播帶貨消費(fèi)維權(quán)輿情主要反映了產(chǎn)品質(zhì)量、虛假宣傳、不文明帶貨、價(jià)格誤導(dǎo)等8方面問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量和虛假宣傳相關(guān)維權(quán)輿情問(wèn)題的占比排名第一、第二，分別占比45.75%和37.82%。同時(shí)，在有關(guān)頭部主播的維權(quán)輿情中，虛假宣傳問(wèn)題最多，占比由2021年的30.54%上升至44.76%，成為主播帶貨維權(quán)輿情反映最多的問(wèn)題；其次是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，占比43.94%，相比去年增加了11.88%。

為何“網(wǎng)紅帶貨”問(wèn)題頻出？企業(yè)應(yīng)如何做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，避免出現(xiàn)類似現(xiàn)象？四川師范大學(xué)影視與傳媒學(xué)院副院長(zhǎng)謝建華教授表示，“直播+電商”這一模式讓“酒香不怕巷子深”這一命題有了新的回答，在信息錯(cuò)綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，直播無(wú)疑給企業(yè)盈利、商品銷售帶來(lái)了新的起飛跑道。但無(wú)論時(shí)代如何賦予新的商品銷售模式，企業(yè)首先都應(yīng)該明確以誠(chéng)信為本的可持續(xù)發(fā)展理念。在清楚自身發(fā)展路徑的前提下，積極開拓市場(chǎng)，順應(yīng)潮流是必然的發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，開拓市場(chǎng)的方式也應(yīng)理性看待，“網(wǎng)紅直播”固然有著見效快、效率高的優(yōu)勢(shì)，但難免會(huì)受到“網(wǎng)紅”個(gè)人的影響。企業(yè)在借助直播之力的同時(shí)，應(yīng)考察好“網(wǎng)紅”的資歷背景，理性對(duì)待直播帶貨，不做押寶式冒險(xiǎn)。

行業(yè)治理需政府、企業(yè)、顧客共同努力

“網(wǎng)紅帶貨”物品與宣傳不符網(wǎng)民有權(quán)舉報(bào)和報(bào)警

那么，上述“網(wǎng)紅帶貨”亂象，存在哪些法律問(wèn)題？企業(yè)如何避免違法犯罪的法律風(fēng)險(xiǎn)？公民在“直播+電商”模式下購(gòu)物如何防范受騙？近日，記者就以上問(wèn)題采訪了四川瀛領(lǐng)禾石律師事務(wù)所高級(jí)合伙人張笛律師。

“許多網(wǎng)友會(huì)疑惑，涼山州公安查辦的‘系列網(wǎng)紅直播帶貨案’中，網(wǎng)紅‘涼山曲布’‘趙靈兒’在直播帶貨過(guò)程中虛假宣傳為什么沒(méi)有被公安以詐騙罪逮捕？”張笛表示，依據(jù)我國(guó)《刑法》第二百六十六條的規(guī)定，詐騙罪是指以非法占有為目的，使用欺騙方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為。從已初步查明的事實(shí)看，“涼山曲布”“趙靈兒”等實(shí)際上是成都某MCN機(jī)構(gòu)孵化的“網(wǎng)紅”，其虛假助農(nóng)、賣慘營(yíng)銷實(shí)際是由背后的公司指使和安排，該公司及其負(fù)責(zé)人的行為更符合假冒注冊(cè)商標(biāo)罪、虛假?gòu)V告罪的構(gòu)成要件，“涼山曲布”“趙靈兒”的行為是共同犯罪。

同時(shí)，張笛提示，企業(yè)利用網(wǎng)紅進(jìn)行直播帶貨并不違法，關(guān)鍵是要合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，必須遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)管理規(guī)定》《關(guān)于加強(qiáng)自媒體管理的通知》等相關(guān)法律法規(guī)。公民在“直播+電商”模式下購(gòu)物時(shí)不能感情用事，如線下收到網(wǎng)購(gòu)的物品與“網(wǎng)紅”直播時(shí)宣傳的不一致，如產(chǎn)品質(zhì)量、成分、產(chǎn)地及寄件人地址等出現(xiàn)異常，不僅有權(quán)要求更換、退貨、賠償?shù)龋€有權(quán)及時(shí)舉報(bào)和報(bào)警，大家共同凈化網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

此外，謝建華表示，目前直播行業(yè)發(fā)展面臨一個(gè)很明顯的問(wèn)題就是“馬太效應(yīng)”，頭部主播幾乎占領(lǐng)所有的流量，而中部和尾部的主播大都靠平臺(tái)和政府支持，生存艱難，直播市場(chǎng)發(fā)展失衡，所以對(duì)于流量的規(guī)范和分配理應(yīng)被再次思考。同時(shí)，直播商品的選品也存在很大的灰色地帶，商品良莠不齊，假貨、惡意宣傳層出不窮，這對(duì)于消費(fèi)者是絕對(duì)的傷害。因此，在直播商品的選擇上，應(yīng)該有更規(guī)范的、更清晰的方式和監(jiān)管。

“對(duì)于整個(gè)直播電商行業(yè)的治理應(yīng)該是三位一體的，政府、企業(yè)、顧客共同努力。政府以公權(quán)力為核心提出強(qiáng)制性規(guī)范舉措；企業(yè)自覺(jué)配合社會(huì)主流價(jià)值觀的傳遞；顧客要切實(shí)履行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)有損害其利益的行為及時(shí)予以投訴。”謝建華說(shuō)。

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