老人奔喪坐過(guò)站 女列車(chē)長(zhǎng)跪地安慰近20分鐘

　　近日，一段女列車(chē)長(zhǎng)跪地安慰乘客的視頻感動(dòng)了無(wú)數(shù)網(wǎng)友。

　　視頻中，頭發(fā)花白的老人正抹著眼淚，情緒有些激動(dòng)，而在一旁的女列車(chē)長(zhǎng)單膝跪地，蹲在乘客旁邊安慰。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)乘客介紹，女列車(chē)長(zhǎng)一直以這個(gè)姿勢(shì)，安慰了近20分鐘，直至護(hù)送老人下車(chē)。

　　拍下視頻的嚴(yán)先生告訴成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾撸�他乘坐�?月27日上海虹橋開(kāi)往重慶沙坪壩的G3289次列車(chē)，當(dāng)晚8點(diǎn)半停靠?jī)?nèi)江北站時(shí)，一前一后上來(lái)了兩位老年乘客。

　　嚴(yán)先生說(shuō)，“因?yàn)樽�錯(cuò)車(chē)，加之此行是去奔喪，他們很生氣。”隨后，該趟列車(chē)的女列車(chē)長(zhǎng)走過(guò)來(lái)安慰他們。經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，兩位老人原本乘坐另一趟列車(chē)當(dāng)晚8點(diǎn)左右要從榮昌北站下車(chē)，但由于春運(yùn)列車(chē)站點(diǎn)調(diào)整等原因，他們買(mǎi)了票的車(chē)次未在榮昌北站停靠。于是，鐵路方面為他們聯(lián)系了最近一班“過(guò)路列車(chē)”（即嚴(yán)先生乘坐的G3289次列車(chē)），希望能帶他們返回榮昌北站。

　　看著列車(chē)長(zhǎng)耐心地寬慰老人，全過(guò)程長(zhǎng)達(dá)近20分鐘，坐在一旁的嚴(yán)先生拿出手機(jī)，記錄了下來(lái)，發(fā)到自己的視頻賬號(hào)上。

　　女列車(chē)長(zhǎng)跪地安慰乘客的的背影打動(dòng)了數(shù)萬(wàn)網(wǎng)友：“單膝跪地安慰老奶奶的你，跟天使一模一樣”“雪中送炭最難得”“最暖不過(guò)在那一刻有人陪”……

　　通過(guò)多方打聽(tīng)，記者聯(lián)系上當(dāng)事列車(chē)長(zhǎng)杜若衡。她告訴記者，老人當(dāng)時(shí)著急得哭了。得知兩位老人家中有親人過(guò)世，她決心盡力安撫他們，“由于兩位老人坐著，所以我半蹲著一只腳跪了下來(lái)。蹲著交流，視線(xiàn)與兩位老人齊平，他們可能更能感受到我對(duì)他們的安慰。”

　　當(dāng)晚8點(diǎn)51分，列車(chē)到達(dá)榮昌北站后，她護(hù)送兩位老人下車(chē)，并叮囑站內(nèi)工作人員護(hù)送他們出站。

　　對(duì)于網(wǎng)友的稱(chēng)贊，她表示感謝大家對(duì)她工作的認(rèn)可。“這本身就是我們的工作，更何況年紀(jì)比較大的人出行確實(shí)有許多不便，我們應(yīng)該耐心地去服務(wù)。”（成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?章玲）