實(shí)體書店歸來！新華文軒旗下近50家門店陸續(xù)復(fù)工

風(fēng)雨過后必將是彩虹。經(jīng)過一個(gè)特殊的漫長假期，閉店歇業(yè)近一個(gè)月的實(shí)體書店，也加入全社會(huì)有序復(fù)工的大潮，逐漸回復(fù)營業(yè)的節(jié)奏。2月25日，新華文軒對(duì)外宣布，旗下實(shí)體書店將于今明兩日陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)，包括文軒BOOKS九方書城、軒客會(huì)門店、西南書城、總府書城、綿陽書城、廣元書城等以及成都、綿陽和廣元所屬的部份縣級(jí)門店，共計(jì)近50家門店陸續(xù)恢復(fù)營業(yè)。從1月25日到2月24日，受新冠疫情的影響，新華文軒的各大實(shí)體書店，在過去近一個(gè)月的時(shí)間里，經(jīng)歷了閉店暫停營業(yè)到線上銷售再到窗口式服務(wù)的波折。恢復(fù)營業(yè)的第一天，各書店情況如何？針對(duì)疫情防控做了哪些有效措施？

進(jìn)店需登記測(cè)體溫 實(shí)行在店人數(shù)限流

剛開門的書店里，書香伴著淡淡的消毒水味道，以往這近乎有些刺鼻的味道，如今卻是“安全”的標(biāo)志。文軒books九方店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前該店只開放了一樓區(qū)域，在開店前都需要用半個(gè)小時(shí)的時(shí)間對(duì)書架、書籍進(jìn)行全面消毒，工作人員每天需進(jìn)行體溫測(cè)試，戴口罩、雙手消毒這些“基本操作”更是必做。讀者進(jìn)入門店，需要登記姓名、電話和入店時(shí)間，同時(shí)也在入口處設(shè)置了體溫檢測(cè)、消毒等相關(guān)防疫程序，保證每一位讀者的安全。

為了防止同時(shí)在店人數(shù)過多，形成交叉感染，新華文軒的所有門店都對(duì)在店人數(shù)進(jìn)行了限流，根據(jù)門店的面積來科學(xué)測(cè)算每一家門店的安全人數(shù)，例如文軒books九方店的同時(shí)在店人數(shù)不可超過100人，綿陽書城同時(shí)在店人數(shù)不可超過200人，一旦超過該數(shù)，將立即實(shí)行人員限流。

綿陽書城日售碼洋為平時(shí)4倍

25日上午10點(diǎn)半，綿陽書城的大門剛一打開，就已經(jīng)有讀者在門口等待進(jìn)入。綿陽書城的曾經(jīng)理告訴小編，書城大門口被劃分為出、入口兩個(gè)通道，每個(gè)通道僅一人進(jìn)出的寬度，旁邊有桌子圍擋，還有工作人員值守，給每一個(gè)進(jìn)入書店的讀者測(cè)體溫。“25日，我們的日銷售碼洋近7萬碼洋，是平時(shí)的4倍”，曾經(jīng)理說到。

特殊時(shí)期，大家都趕來買什么書？“百分之七十的顧客都是來購買教輔的！”，原來由于延遲開學(xué)的緣故，同學(xué)們?cè)诩疑现�網(wǎng)課，但教材卻在學(xué)校，于是許多跟教材同步和配套的教輔資料就成了家長們的“必選”產(chǎn)品，其次是一些由各門店推薦的適合中小學(xué)生閱讀的課外讀物和世界名著。曾經(jīng)理談到有位顧客讓他印象深刻，“一位女士一次性買了7000多碼洋的教輔資料，這是恢復(fù)營業(yè)以來我遇到的最大的一單”，后來得知，這位女士不僅為自家孩子購買教輔，還幫著同小區(qū)的鄰居家一同購買，成為了名副其實(shí)的“代購”，這樣一來可以減少人員外出，防止交叉感染，為他們點(diǎn)贊！

來店的人數(shù)逐漸增多，又該如何應(yīng)對(duì)？曾經(jīng)理介紹到，除了進(jìn)、出口外，人群最集中的區(qū)域應(yīng)屬結(jié)賬柜臺(tái)，于是書城根據(jù)結(jié)賬人數(shù)的變化靈活增減結(jié)賬柜臺(tái)的數(shù)量，同時(shí)要求一個(gè)柜臺(tái)前排隊(duì)結(jié)賬的人數(shù)不能超過3人，每人之間需間隔1米以上的距離，其他需結(jié)賬的顧客，由工作人員作解釋工作，組織安排有序排隊(duì)。

線上線下兩不誤

除了綿陽書城的日售碼洋有了明顯提升外，文軒books九方店和金堂趙鎮(zhèn)店的銷售數(shù)據(jù)與平日的還有些差距，是因?yàn)槌啥际袇^(qū)和金堂趙鎮(zhèn)的家長就不買教輔了嗎？文軒books九方店相關(guān)負(fù)責(zé)人和金堂趙鎮(zhèn)店的羅店長告訴小編，從2月上旬開始，他們紛紛開始提供“線上購書”服務(wù)，讀者當(dāng)天下單，基本第二天就能拿到購買的書籍，特殊時(shí)期效率依舊不減；同時(shí)于2月17日開始提供“窗口化”服務(wù)，即讀者可通過在網(wǎng)上下單，到店取貨，也可到書店現(xiàn)場與工作人員“無接觸”購書，提供書名或書單，由工作人員進(jìn)行分揀后放到窗口，讀者線上支付后即可提走。

金堂趙鎮(zhèn)的羅店長說到，“窗口化”服務(wù)特別適合他們這種中小城市門店，因?yàn)榈胤叫。瑤追昼姷穆烦叹涂芍苯尤〉较胭I的書籍，免去支付線上購書的郵費(fèi)，因此該項(xiàng)服務(wù)推出的第二天日售碼洋就大幅提升，不管對(duì)讀者來說，還是對(duì)門店來說，都是一項(xiàng)兩全其美、安全可靠的有效措施。

（封面新聞?dòng)浾?張杰）